Câu Hỏi Thường Gặp
Tại ts168

Tại trang đăng nhập ts168, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" ở bên dưới ô nhập mật khẩu. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Hệ thống ts168 sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại hoặc link đặt lại về email của bạn. Nhập mã xác nhận, sau đó tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại bình thường. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ ts168 qua Live Chat.

KYC (Know Your Customer — Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình bắt buộc tại ts168 trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác nhận số điện thoại đã đăng ký

Quá trình xét duyệt KYC thường hoàn thành trong vòng 1-2 giờ làm việc. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Người dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối xác minh và không được sử dụng dịch vụ ts168.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu 01 tài khoản ts168 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, ts168 có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư khuyến mãi mà không cần báo trước. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ ts168 thay vì tạo tài khoản mới.

Sau khi đăng nhập vào ts168, vào mục "Tài khoản của tôi" → "Thông tin cá nhân" để cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ. Lưu ý: họ tên và ngày sinh đã xác minh KYC không thể thay đổi qua giao diện tự phục vụ — n bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ts168 để được hỗ trợ trực tiếp và xác minh thủ công.